Livraison & Retour

Nous prenons grand soin à préparer vos colis dans les conditions optimales. Vous recevrez vos babouches dans un pochon. L'ensemble est livré en sac d'expédition, ou carton selon le volume commandé.

Les délais de préparation sont en moyenne de 24h ou 48h selon l'heure de la commande. Les commandes passées le vendredi après 15h seront préparées le lundi suivant. Le dépôt chez le transporteur se fait le jour suivant de la préparation, ou le lundi si la préparation est faite un vendredi.

Pour finir, le délai d'acheminement varie entre 2 et 5 jours selon la destination et le transporteur choisi.

Dans le cas des précommandes : Les articles en précommande sont en cours de fabrication. Ils ne sont pas dans notre stock. Les délais de fabrication peuvent varier de 20 à 45 jours selon les modèles et les périodes. Une fois reçu dans notre entrepôt, les délais de livraison sont ceux pour tous les articles en stock. Ils viennent s'ajouter à ceux de la fabrication.



Les retards de livraison raisonnables ne peuvent être un motif de remboursement. Dans le cas d'évènements exceptionnels (épidémie, grèves, confinement, sinistre, évènements naturels) "BABOUCHES FRANCE" ne saurait être responsable d'un délai particulièrement retardé.

Préparation des colis

Tous les produits partent de notre stock en France (Bretagne) et sont livrés par des prestataires qualifiés afin de vous permettre une réception de vos achats dans les meilleures conditions.

Livraison rapide et sûre

Les retours de marchandises sont possibles sous conditions.

• La pointure, la coupe ou la couleur ne vous conviennent pas :

• La marchandise doit nous être retournée sous 14 jours calendaires, dans son emballage d'origine, sans aucune marque, trace d'usure ou déformation.
• Nous vous ferons parvenir un bon de retour
• Si vous avez commandé "juste votre pointure" dans les modèles ou nous recommandons de choisir une taille au-dessus, les frais de retour sont à votre charge.
• Si vous avez commandé " une pointure au-dessus de votre taille habituelle" nous prendrons à notre charge les frais de retour et d'envoi.
• Au-delà des 14 jours, les frais de retours et de renvoi de marchandises sont à la charge du client, quel que soit le mode de livraison.
• Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, un avoir correspondant à la valeur de votre achat vous sera accordé. Il sera valable au maximum 1 an sur notre site.
• Si vous avez acheté votre produit avec une remise, l'avoir attribué tiendra compte de la remise initiale appliquée lors de l'achat et du bon de retour

• Vous constatez un défaut à la réception du produit :

• Envoyez-nous une photo par le biais du formulaire ci-dessous sous 48h maximum. La photo doit clairement montrer la nature du défaut.
• Nous vous ferons parvenir un bon de retour à nos frais
• La marchandise doit nous être retournée sous 8 jours calendaire dans son emballage d'origine, sans aucune marque, trace d'usure ou déformation (hors défaut constaté)
• Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, un avoir correspondant à la valeur de votre achat vous sera accordé. Il sera valable au minimum 1 an.
• Si vous avez acheté votre produit avec une remise, l'avoir attribué tiendra compte de la remise initiale.

Retour de la marchandise

Formulaire de retour

* La livraison est offerte à partir de 60€d'achats, pour toutes les commandes livrées en France. Pour les commandes livrées en Zone EUROPE & SUISSE, la livraison est offerte à partir de 80€. Les frais douaniers (suisse) sont à la charge du client à réception.